Hodnocení obchodu

Dobrý den, děkujeme vám za zpětnou vazbu. V naší výrobě a celých prostorách firmy máme přísný zákaz kouření, dodržují se zde přísná pravidla, aby se naše oblečení k zákazníkům dostalo v souladu s prémiovou kvalitou, kterou našim zákazníkům garantujeme. Bohužel je zcela mimo náš vliv, zda se cigaretový kouř vyskytuje na některých depech, v autech kurýrů, na jednotlivých výdejních místech. Věříme, že toto je spíše výjimkou. Přejeme ať se vám naše oblečení skvěle nosí. Za Crawler zdraví Pavlína M.

Dobrý den, Vendy, děkujeme vám za zpětnou vazbu; vše týkající se vaší objednávky s termínem dodání začátkem ledna 2024 jsme si již společně probraly telefonicky. Ostatní zákazníky prosíme - nebojte se s námi komunikovat telefonicky, na chatu anebo messengeru. Nejsme standardní e-shop, jsme současně výrobce a máme tedy plně ve své režii vše od výroby po expedici. Vždy se snažíme našim zákazníkům maximálně vyjít vstříc a pokud objednáváte položku, u které je pro vás termín dodání neakceptovatelný, spojte se s námi a vše společně vykomunikujeme tak, abyste své oblečení obdrželi tak, jak potřebujete. Za Crawler zdraví Pavlína M.

Dobrý den, vaše objednávka měla při objednání stav BEZ GARANCE dodání do Vánoc; konkrétní termín dodání zboží naleznete u každé položky napříč naším e-shopem a samozřejmě pak v potvrzení své objednávky. Dotazníky spokojenosti jsou rozesílány automaticky a nezávisle na skutečnosti, zda zákazník zboží již obdržel a může ho recenzovat anebo zboží naopak doposud neobdržel. Opakovaně jsme toto nastavené řešili, bohužel to prozatím ze strany Heureky není řešitelné. Resp. není nijak zohledněn koncept naší značky a skutečnost, že část našich výrobků šijeme na zakázku a doba dodání je u některých položek v závislosti na sezóně delší. Omlouváme se vám, určitě automatizaci rozesílání dotazníků budeme i v roce 2024 řešit. Z Crawleru zdraví Pavlína M.